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      2月18日，《快递》杂志记者从联邦快递集团（纽约证交所股票交易代码：FDX）获悉，该公司获评由《财富》杂志和全球性研究咨询机构“卓越职场（Great Place to Work）”共同评选的“100家最适宜工作的公司”之一。此榜单创立于22年前，其评选结果基于全美430万名员工的调查反馈。

      联邦快递集团人力资源副总裁茱迪·艾吉（Judy Edge）说：“对于再次被《财富》杂志评为‘100家最适宜工作的公司’之一，我们深感荣幸。能赢得这一荣誉离不开45万多名团队成员的辛勤工作和敬业精神。积极、包容的环境是联邦快递企业文化的基础，我很自豪我们的全球员工都认同这一优先事项。”
      记者查阅“卓越职场”网站发现，“100家最适宜工作的公司”评选基于调查结果，受访者就有关其所在企业文化的60多项内容进行打分，其中包括对管理者的信任、薪酬、公平性、同事关系和与创新相关的职场特征。排名涵盖所有员工的经历和体验，包括女性员工、有色人种、特殊性取向群体、年长的团队成员和残疾员工。
      无独有偶，日前，DHL快递获得由总部位于荷兰阿姆斯特丹的“杰出雇主调研机构”授予的“全球最佳雇主奖”，以表彰其在61个国家和地区实行的有关人力资源管理的实践和方法。全球仅有14家公司荣获该项荣誉，而DHL已连续五年被评为“全球最佳雇主”。
      DHL快递首席执行官蒋明燊说：“拥有备受激励的员工是DHL国际快递业务的支柱之一。我们在全球拥有10万名员工，他们热情、忠诚且专业，确保能为客户提供一流服务，并在竞争中脱颖而出。连续五年被评为‘全球最佳雇主’是对我们在人才方面的投入以及员工日常卓越表现的极大认可。”
      “全球最佳雇主奖”认证过程基于客观的调研，深入了解企业组织为其雇员提供的工作条件，认证过程遵从国际标准，严谨而规范。调研所涉及领域包括：人才策略、人力规划、人才招聘、入职、学习与发展、绩效管理、领导力发展、职业发展与继任者管理、薪酬与福利、文化等共十个方面。

      员工是快递企业最重要的资产

      联邦快递、UPS和DHL在人力资源建设、员工权益保障和企业文化塑造上的巨大投入是其能在国际快递物流市场始终保持强大竞争力和领先优势的重要原因之一，也可以为春节后“抢人”的国内快递企业提供经验借鉴。

      以联邦快递为例，在从2018年12月至今的短短3个月内，该公司就获得了多项雇主奖项。2018年12月7日，联邦快递再度获评《财富》杂志“2018年度最佳多元化工作场所”。今年1月3日，联邦快递在中国多家权威人力资源机构和新闻媒体的人力资源类评选活动中荣获多项奖项。
      联邦快递特有的“员工-服务-利润”（PSP）企业文化被视为现代企业管理的经典案例之一。联邦快递认为，在服务型行业中，企业应当把员工放在第一位，因为员工是达成公司营业目标最重要的资产。员工是与公司客户直接且密切接触的，他们是传递公司服务及企业文化的关键岗位，所以只要照顾好员工，员工就能提供优质服务给客户，从而为公司赢得更多利润。
      联邦快递高级副总裁、中国区总裁陈嘉良（Eddy Chan）的职业生涯是“员工-服务-利润”（PSP）企业文化的典型案例。1985年，陈嘉良大学毕业后在香港加入联邦快递，从客户主任这样的基层岗位做起，一步一个脚印，最终于1998年成为联邦快递历史上首位华人总经理。
      UPS许多高管的职业生涯也从基层起步——现任董事长兼首席执行官大卫·艾博尼从兼职装卸工做起；艾博尼的前任之一迈克·埃斯丘入职时的工作是工程师；曾任国际业务总裁的罗恩·华莱士曾经做过货运司机。确保他们从普通员工成长为商界巨子的，正是UPS完善的员工职业发展体系。
      虽然联邦快递、UPS和DHL在相关领域的做法不尽相同，但他们对员工和企业间关系的看法却惊人一致——员工是企业最重要的资产，只有善待员工的企业才真正让人尊敬。

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