“双11”购物节“买买买”以后，不少市民的快递已经发货甚至已经到货了，骗子们也开始了“双11”诈骗季。记者了解到，“双11”过后是冒充客服退款诈骗的高发期，不法分子在非法获取公民个人信息后实施精准诈骗，受骗可能性高，潜在受害人多。对此，我市公安部门结合以往“双11”后网络诈骗案件的发案情况，总结出相关网购交易诈骗套路，提醒广大市民重视，谨防上当。

记者从梅州市反诈骗中心了解到，11月12日14时左右，梅县区的郑女士接到了自称是某网购平台员工的电话，对方称因操作失误帮郑女士开通了VIP需要取消，让郑女士通过手机银行转账，郑女士因此被骗了10万元。发现自己被骗后，郑女士马上报了警，市反诈中心在当晚8时15分左右接到了梅县区宝华派出所的止付申请，立即对该账户进行了系统止付，案件在进一步核查。

无独有偶，11月11日17时事主邱女士报称，其在当天16时接到对方电话冒充淘宝客服，称其在网上购买的纸尿裤有质量问题，以退款名义要求其转账到指定账户，共被骗4万元。

办案民警告诉记者，诸如冒充客服实施诈骗的案件多发生在购物后的3至5天。不法分子冒充网店客服，通过非法途径获取消费者电话号码、收货地址等购物信息，随后以商品质量不合格，可以帮消费者申请双倍退款等理由，一步步诱骗消费者到网络小额贷款软件申请贷款，或利用短信、验证码等进行转账操作，消费者在未觉察的时候，便将银行卡信息等告知骗子，从而被转账诈骗。

警方提醒，市民在遇到以下情况时，应当提高警惕。退货退款一般都是由买家发起，卖家如主动联系，并声称可双倍退款或高额赔款的，可以认定为诈骗。退货退款是在官方平台简单点击操作即可，货款会按买家的支付方式原路退回，如果有人要求添加微信并离开原交易平台操作的，应当警惕。此外，以“刷流水”、“提升信用”等理由要求买家从支付宝“借呗”、美团“借钱”、京东“白条”、360“借条”等各大平台贷款并转账的，则可认定是诈骗。骗子的套路各式各样，但最终目的都是诈骗钱财。因此，当涉及钱财问题时，市民需保持万分警惕，谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。一旦发现上当受骗，应及时报警，并注意保存证据。

来源：掌上梅州