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南方网>梅州新闻 梅州通报7起市直机关作风效能投诉案例
记者从市行政服务中心管理办了解到，按照《关于开展市直机关作风整治的实施方案》（梅市明电〔2017〕60号）的要求和市主要领导的批示精神，该办对今年8月份的作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析，并甄选7起作风效能投诉件予以公布（详见四版列表），接受社会监督。
据了解，与7月份对比，从群众投诉总量来看，8月份投诉总量比上月减少10件；从投诉内容上看，涉及单位范围较广，共有29个单位被投诉；办事群众手机短信满意度测评“不满意”评价从上月份的0条上升到3条，满意率下降了0.19%。
记者从全市机关作风效能监察监控的结果发现，群众投诉渠道不畅通、服务态度不好、监管力度不够、业务水平不高等问题相对突出。该办电话跟进回访投诉群众对被投诉单位处理情况了解到，一些被投诉单位没有认真对待群众诉求，强调客观原因多，从自身查找问题少，导致群众诉求得不到解决。下一步，该办将认真贯彻落实市府办《关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则（试行）的通知》精神，加强对全市各级行政单位及工作人员的行政效能监察监控，有针对性地约谈群众投诉相对集中或多次投诉都没有落实群众诉求的单位负责人，提请各级纪委监察局启动问责机制，以问责倒逼各级各部门提升行政效能。
记者从市行政服务中心管理办了解到，按照《关于开展市直机关作风整治的实施方案》（梅市明电〔2017〕60号）的要求和市主要领导的批示精神，该办对今年8月份的作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析，并甄选7起作风效能投诉件予以公布（详见四版列表），接受社会监督。
据了解，与7月份对比，从群众投诉总量来看，8月份投诉总量比上月减少10件；从投诉内容上看，涉及单位范围较广，共有29个单位被投诉；办事群众手机短信满意度测评“不满意”评价从上月份的0条上升到3条，满意率下降了0.19%。
记者从全市机关作风效能监察监控的结果发现，群众投诉渠道不畅通、服务态度不好、监管力度不够、业务水平不高等问题相对突出。该办电话跟进回访投诉群众对被投诉单位处理情况了解到，一些被投诉单位没有认真对待群众诉求，强调客观原因多，从自身查找问题少，导致群众诉求得不到解决。下一步，该办将认真贯彻落实市府办《关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则（试行）的通知》精神，加强对全市各级行政单位及工作人员的行政效能监察监控，有针对性地约谈群众投诉相对集中或多次投诉都没有落实群众诉求的单位负责人，提请各级纪委监察局启动问责机制，以问责倒逼各级各部门提升行政效能。